“请勿开电瓶车进入电梯。”近日，当工作人员推着电动车进入广东卓梅尼技术股份有限公司（以下简称“卓梅尼”）演示电梯时，电梯中的数字管家便会发出提示，并对电梯来控制，乘梯人将电动车推出电梯后才能正常乘坐电梯。

  卓梅尼总部在中山市西区街道，早在2021年，卓梅尼就专门成立广东希道科技有限公司探索智慧电梯。如今，卓梅尼打造了“互联网+AI+电梯”的智能平台及“1+4+N”整体解决方案，为智慧电梯及智慧社区“安全、智能、绿色、舒适”全方位升级提供立体化全链条赋能。

  “我们通过后台赋予AI一套指令，当电梯中出现儿童单独乘梯、人员滞留、电梯不平衡、人员跌倒、人员滞留、电动车进入电梯等情况时，通过电梯中的AI摄像头可以及时识别并作出提醒，并对一些重点情况做处理。比如当AI摄像头检测到电动车进入电梯，启动梯门关闭阻止功能，并通过语音播报进行提醒，以及自动报告物业前往现场劝阻，防止电动车上楼，避免发生火灾等意外事件，根除消防隐患。”卓梅尼运营总监容启铭介绍。

  当工作人员推着电动车进入卓梅尼演示电梯时，电梯中的数字管家便会发出警示。 南方+ 叶志文 摄

  据介绍，基于形成产品核心竞争力的需求，几年前，卓梅尼在深层次地融合电梯场景和AI、物联网、大数据技术的核心技术优势基础上，围绕电梯后市场中电梯维保、智慧出行、社区管治、绿色零碳改造、社区流量经济等核心应用场景展开探索，2024年打造出智能平台，近期该平台正式上线+N”整体解决方案。

  “1+4+N”包括梯无忧AI云，数智化维保、AI智能电梯、零碳电梯/社区、社区流量增值以及N类电梯落地场景，借助AI系统性挖掘场景价值。

  “比如，数智化维保能轻松实现AI监管、AI诊断、数字客服等，以前我们维保员现场拍摄电梯维修照片给后台后，后台有四五名员工要负责检查图片中所显示出的问题，这些员工每天一共要检查约2000张图片。”容启铭说，“现在我们在维保系统中加入AI技术后，维保员上传图片后，AI可以很快识别出电梯卫生不达标、层门门锁电气触点不合规等问题，不仅节省了人力，也提升了检测的精准度。”

  通过AI赋能电梯产业，卓梅尼还推出智能识别困梯、数字客服安抚、实时智能调度、多端视频接入、救援跟踪闭环等多样化服务。

  卓梅尼总经理助理欧四梅介绍：“平时人们被困电梯时，不免产生焦虑、害怕等情绪，我们在电梯中接入的数字客服可以及时提供安抚，人们通过电梯内置按钮寻求帮助后，我们会通过AI算法，安排最近的救援人员展开营救，这样的一个过程中，乘梯人能够最终靠派单查看救援人员还有多久到达现场，整一个完整的过程类似人们点外卖。”

  卓梅尼CTO冯子钜表示：“引入人工智能后，我们的产品服务能力有了明显优势，接下来还将联动科研单位做进一步探索。”

  除了将人工智能技术用于电梯维保，在卓梅尼，每位员工都已经享受到AI带来的便利。

  今年，他们将DeepSeek接入企业管理，员工通过公司指定平台输入指令能借助AI完成请假、代码书写、中译英等工作内容。

  “我们将企业知识链接进DeepSeek，员工通过输入指令，就可以让AI完成指定任务，非常大地节省了时间。”卓梅尼CIO李建华介绍，说着，他在系统中输入“帮我写一个双子电梯轿厢防碰撞的程序”，不到1分钟，就收到了一个完整的程序。

  卓梅尼董事长莫礼是中山市政协委员，早在几年前，他就提交了关于人机一体化智能系统的提案，近年来更是赶上数字化转型浪潮提前布局，他表示，卓梅尼接下来将通过不断引入前沿技术、优化业务流程，全力推动制造模式向智能化、高效化迈进，力求在行业中树立卓越标杆。

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